智能外呼機(jī)器人也稱電話機(jī)器人，電話機(jī)器人的適用領(lǐng)域和范圍有很多，金融、地產(chǎn)、保險(xiǎn)、網(wǎng)絡(luò)電商、教育等等，它的出現(xiàn)可以說在一定程度上代替了之前由人工電銷占主導(dǎo)的地位，極大的解放了勞動(dòng)力、提高了工作效率，也為企業(yè)帶來了持久的經(jīng)濟(jì)效益。
長期以來，人工電銷一直被視為是一項(xiàng)不斷挑戰(zhàn)人體極限的工作，每天機(jī)械式地給意向客戶撥打電話，假設(shè)一天300通電話，可能80%的電話會(huì)被客戶以各種理由拒絕，面對這一現(xiàn)實(shí)困境，即使是專業(yè)的電銷員也難以擺脫。而隨著人工智能時(shí)代的到來，現(xiàn)在有了這樣一款人工智能外呼產(chǎn)品，可以根據(jù)設(shè)計(jì)的文字進(jìn)行通話，根據(jù)客戶問題反饋答案，像真人一樣與客戶互動(dòng)，無疑成為各個(gè)企業(yè)和電銷人員的福音。那么它到底有什么好處呢？
智能分揀機(jī)器人的好處1、工作效率高
智能外呼機(jī)器人每天可以打1000到2000個(gè)電話，工作效率至少是一般人工電銷的5—6倍、
顏色分揀機(jī)器人程序2、問題學(xué)習(xí)
分揀機(jī)器人是怎么識別的智能外呼機(jī)器人可以自主學(xué)習(xí)，只要手動(dòng)補(bǔ)充一次相關(guān)問題，它就會(huì)學(xué)習(xí)，回答客戶提問的各種問題。同時(shí)，基于大數(shù)據(jù)算法，還可以智能地通過多輪會(huì)話自我完善和學(xué)習(xí)話術(shù)。4、實(shí)時(shí)語音群呼
人工電銷可以向外呼機(jī)器人提交自定義單詞。無論何時(shí)何地，只要他們需要，便可以一鍵啟動(dòng)，外呼機(jī)器人就會(huì)用錄制好的語音庫對意向客戶進(jìn)行群呼。
5、溝通記錄、客戶分級
智能外呼機(jī)器人可以通過錄音，識別文本自動(dòng)存取，客戶業(yè)務(wù)的關(guān)注點(diǎn)自動(dòng)標(biāo)出，與此同行，還可以準(zhǔn)確識別客戶意向，自動(dòng)標(biāo)注客戶等級，根據(jù)ABCDE分類篩選出意向客戶并存入系統(tǒng)。全程有錄音試聽，可清晰聊天和挖掘線索，為客戶管理提供有效決策。黑螞蟻智能外呼機(jī)器人可用于電話營銷活動(dòng)，也可廣泛應(yīng)用于市場調(diào)研、推廣、業(yè)務(wù)受理、電話咨詢等電話服務(wù)行業(yè)。黑螞蟻智能外呼機(jī)器人不僅可以大大節(jié)省人力資源，還可以促進(jìn)業(yè)務(wù)自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化。
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