參考消息網2月9日報道據《日本經濟新聞》2月8日報道，借助疫情后需求的強勁反彈，中國送餐機器人制造商上海擎朗智能科技有限公司正在大力開拓海外市場。2022年，該公司在歐美等地開設3家分支機構，預計到2025年底，海外出貨比例將從目前的三成左右擴大至五成。其他同行業企業也在價格和“待客服務”質量方面與擎朗展開競爭。在人手短缺的大背景下，餐飲服務類機器人的普及有望加速。
位于上海市的一家餐廳，一個身高大概只到普通服務生胸口位置的移動設備正靈活地穿梭在餐桌之間，每秒的移動速度可達一米，這就是正忙著出菜的擎朗送餐機器人。
擎朗智能科技有限公司于2010年成立。據美國國際數據公司（IDC）統計，2021年擎朗智能已經占據了中國餐飲類服務機器人市場約49%的份額，排名第一，放眼全球也能躋身第一梯隊。
據報道，截至2022年12月，處于工作狀態的擎朗機器人約為3.5萬臺，日本、韓國、歐美和東南亞等海外市場將近1萬臺。
為了加速拓展海外市場，2022年擎朗智能在美國、阿聯酋和荷蘭成立了當地法人，加上2021年成立的日本、韓國、香港分公司，擎朗已經在中國本土以外的多個國家和地區擁有了分支機構。之所以將目光轉向海外市場，一個重要原因是發展空間廣大。
中國電子學會等機構的預測顯示，除零售外，面向醫療、教育等行業的服務類機器人的市場規模將在2023年達到250億美元，比2022年的預測值高出15%。
擎朗送餐機器人上安裝的傳感器能夠靈敏感知障礙物，一次最多可以搬運40公斤，通過減少用人數量幫助客戶削減成本。適配于酒店的新款機器人則可以根據箱式電梯內的乘客數量，在繁忙時段自主選擇搭乘下一趟電梯。而在醫院服務的機器人由于運送的藥品、標本等需要更高的安全等級，還配備了插卡解鎖功能。
擎朗機器人的售價大約在每臺1萬至3萬美元之間，低于日本和歐美競爭對手的產品價格。公司首席運營官萬彬強調說：“中國擁有完善的制造業供應鏈，能夠以低廉的價格采購到零部件。批量生產則有助于壓低制造成本。”
同行業企業也在中國內外發起攻勢。深圳普渡科技有限公司宣傳部門負責人告訴記者，該公司銷往國內外的機器人累計已突破5.6萬臺。2021到2022年，僅在日本，云雀餐飲集團旗下的約2100家餐廳就采購了3000臺普渡公司的送餐機器人。日本一家機器人行業咨詢公司的負責人介紹說：“普渡機器人的外形很可愛，觸摸屏被設計成了貓頭的樣子，能夠進行簡單對話，在日本賣得很好。”