“小i機器人請你預測一下今年的世界杯誰能奪冠？”
快速分揀機器人圖片“不可預知，是足球最大的魅力。我可不想破壞足球的魅力。”
7月5日，2018“AI+”產業融合峰會在嘉定區開展，語音機器人小i調皮的回應小i機器人公司創始人、董事長袁輝的提問。小i的語言簡潔而幽默，與一個訓練有素的人類主持人一般無二。
“語音AI已經在智能客服、智慧金融、智慧城市、智能辦公、智慧醫療、智能機器人、智能硬件、智能制造這8大領域實現了商業落地。”小i機器人創始人、CEO朱頻頻表示，雖然人工智能是一個彎道超車的時代，但是小i公司的智能語音項目起步時間早，并且在五十多個垂直領域積累了大量的數據，這是后來者難以逾越的壁壘。
據了解，小i機器人成立于2001年，致力于智能語音機器人的研發與技術提供。2009年，小i機器人將商業模式從2C改為2B后扭虧為盈。2015年12月曾在新三板掛牌。2017年11月，小i機器人完成4.5億元融資，資方為硅谷久盈、硅谷嘉富與燕園德鑫。今年4月，小i從新三板退市，開始籌備IPO。
官方數據顯示，2017年全年小i機器人收入約為3億元，利潤達4000萬。“2018年小i機器人預計將達到5億收入與1億利潤，我們要做具有持續規模化盈利能力的AI專業公司。”朱頻頻透露，公司最快將在2019年實現IPO上市。
值得注意的是，小i機器人公司的核心業務依舊在于智能客服。根據中國建行官方數據顯示，由小i機器人為其提供技術支持的“小微”智能客服系統正承擔著主要的客戶服務工作。截止目前，“小微”的服務能力已經相當于9000個人工座席的工作量，累計服務用戶數突破10億人次。
分揀機器人零件表格研究機構Gartner預測，2020年左右85%的客服服務都將由人工智能完成。而對于小i機器人最擅長的外呼客服，上述朱頻頻此前表示，“未來兩三年里，中國70%的外呼客服會被機器人取代，剩下30%的人工外呼客服用于處理更復雜的問題。”而不僅如此，智能語音機器人在工廠、會議室、辦公室、家中等多場合都將實現商業落地。
物流分揀機器人算法分揀機器人技術而對于語音人工智能商業落地的前景，Gartner資深分析師CKLu表示樂觀，“2018年是人工智能技術爆發的一年，增長曲線非常陡峭。教育、制造業、服務業、銷售、市場營銷、政務、城市建設等行業能夠率先從AI中獲得商業收益。”
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