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作為服務企業和營銷公司，為了更好地掌握顧客的動向和挖掘潛在顧客，通常需要電話交流，來電者被稱為呼叫和營銷人員。很多時候，我們會接到很多陌生的電話，比如賣房子的人，保險，甚至是移動公司的電話。他們有自己明確的目標，但大多數情況下我們不會讓他們成功。作為背后打電話的客戶，他們的壓力非常大。

特別是現在，我們對陌生電話非常敏感，可以標記很多電話。這極大地屏蔽了大量的營銷電話。因此，手動撥打電話的轉化率非常低，數百個電話中有一個轉化就不錯了。

每天這么大的工作量，對人工坐席來說也是很大的挑戰，甚至可能會莫名其妙地被罵。為了緩解和解決這些問題，智能語音機器人應運而生?？梢赃M行多方位的調用和響應。

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在接聽方面，已經在實際操作中使用很久了。例如，我們給聯通客人打電話，一般是智能機器人提示給你。如果還沒有自己想要解決的問題，可以進入人工路線，向他們資訊可以大幅減少人力成本和時間，提高很多效率。在撥打電話上，主要是營銷公司，把號碼輸入系統會自動撥打需要撥打的號碼，接通到某個號碼后，營銷人員就可以立即通話。

這個業務量一天比人打電話的次數多好幾倍，可以減少打電話的時間損失，提高交易的概率。隨著智能語音機器人的普及，他們的銷售額大幅增加，這對于公司和制造商來說是一個雙贏的局面。

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