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正在不機械之前，人類最早的交互方式是語言跟舉措。正在以后天然互動的趨向下，人類又返回了互動的語言情勢。語音交互可以明白為人與設備之間經由過程自然語言傳遞信息。德律風機器人是一種基于計算機跟手機的語音交互體系，它實現對用戶語音的拾取、辨認、明白跟反應。

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語音交互體系是一個非常復雜的工程?，F階段開展的AI語音技巧不足以明白一切情況，但可以知足特定場景下、特定使命的對話要求。客服行業存在內容尺度、重復性下、可移植性下的特色，是AI語音技巧使用的最好場景。

顛末三年多的浸禮，德律風機器人市場回歸感性形態。終極，咱們發明，它既沒有像一些廠商吹捧的那樣神，也沒有像一些人吹捧的那樣蹩腳。拋開使人目迷五色的專業辭匯，探訪德律風機器人利用的實質，機器人之所以被“重用”，實在很簡略轉化率下。

而客服行業又飽受轉化率低的困擾，正在明天的情況下，即便打出100個德律風，能夠也只有一個動向客戶，最好的戰略不是花工夫壓服沒有須要的人，而是高效天找到有須要的人，并取得與方針客戶進一步相同的時機！智能德律風機器人是實行這一策略的最好方法。

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正在快節奏的期間，商機轉瞬即逝。以人工智能對象黑螞蟻德律風機器人為例，咱們供給ASR、NLP等進步前輩的德律風機器人技巧，和專業的語音鍛煉形式，讓機器人跟德律風上的真人相差沒有年夜，機器人可以連續事情，服從也是膂力勞動者沒法企及的。

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跟著德律風機器人的出生，人工與AI并不是互相取代的關聯，而是各取所長的人機協作。機器人自動履行簡略跟反復的事情，服從之高令人驚嘆。人工座席辦理疑問龐大問題，專注于跟進開辟動向客戶，供給優越的效勞。

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