11月7日，正在國網四川省電力公司供應商效勞大廳，人工智能機器人投入使用，為供應商給予咨詢效勞。這是四川電力物資公司正在基于人工智能技術的聰明效勞體系建立方面的一項立異。

　　“供應商效勞大廳均勻每個月接受供應商業務征詢約1000次，個中約90%為德律風征詢，10%為現場征詢。這一些盤繞業務睜開的征詢題目具有反復度高、種別性強的特性。如作甚供應商給予更立即、高效、精準的效勞是我們一向思索的題目。”國網四川電力供應商效勞中心負責人田曉菲引見。為了推動物資業務數字化轉型，做好疫情防控時期供應商業務征詢事情，提拔效勞質效，四川電力物資公司于4月啟動人工智能機器人研發事情。該公司將普遍征詢題目舉行文本化記載、業務性分類、發問率排序，給予對應標準答案，構成征詢問答庫。

　　人工智能機器人依托植入的征詢問答庫自動應答供應商的題目。在此基礎上，跟著效勞時候的增加和新題目、新情況的增加，機器人還能自立進修，不息提拔智能效勞供應商的本領。人工智能機器人的使用有利于開釋投入業務征詢的人力資源，提拔焦點業務打點精準度。(何虹歷)