應用，其實是房縣稅務局大力推行“非接觸式”辦稅繳費的有效探索，該管家能提供“7*24”的全天候服務，90%的涉稅事項均可向它了解咨詢。上線以來，已累計為6個稅企交流群、近3000納稅人提供足不出戶的辦稅繳費體驗。

　　當下，在“互聯網+”的大背景下，稅務機關加快推進智慧稅務建設，推動現代科技與稅收征管工作的深度融合，提升納稅服務質效和部門工作效率，是實現稅收現代化的必然要求，也是新時期優化營商環境、提升納稅人滿意度的必然選擇。事實上，早在2018年，房縣稅務局就針對納稅人咨詢的普遍問題，編寫了《納稅人常見業務指引》，上傳至稅企QQ交流群，在人工在線實時服務的基礎上，利用QQ群智能管家，在群內為納稅人提供不間斷智能在線服務。既打破了時間和空間的限制，填補了工作日“8小時以外”和節假日的服務盲區，還極大緩解了辦稅擁擠的壓力。

　　下一步，該局將繼續從納稅人繳費人實際需求出發，整合“線上、線下”服務資源，及時更新智能咨詢知識庫，豐富擴大機器人知識儲備，讓“小管家”在智能辦稅中發揮“更大作用”。