服務(wù)機(jī)器人因疫情出現(xiàn)推廣機(jī)會，許多機(jī)器人廠都改裝手邊機(jī)器人或用以消毒清掃，或提供接客詢問，但這些機(jī)器人是否有效以及如何認(rèn)證，成為新課題。
由于防疫相關(guān)機(jī)器人越來越多，一方面廠商想看使用效果，另一方面政府也必須了解相關(guān)技術(shù)與事業(yè)模式，因此以日本首都東京為首的地方政府，逐一展開防疫相關(guān)機(jī)器人的展示實驗，而關(guān)注重點并非醫(yī)療院所與殺菌消毒用品，而是旅館等公共場所的其他服務(wù)。
分揀機(jī)器人問題分析由于防疫不只要針對確診病患照護(hù)，還要防止感染擴(kuò)大，病患照護(hù)與醫(yī)院清掃早已由全球各地醫(yī)療院自行展開，比如日本福井縣濟(jì)生會醫(yī)院的隔離病房訪視服務(wù)，以新創(chuàng)企業(yè)Avatarin視訊機(jī)器人Newme讓病患與家屬以網(wǎng)絡(luò)見面對談，此實驗已成功，即將成為正式服務(wù)。
小黃人自動包裹分揀機(jī)器人而東京都板橋區(qū)的醫(yī)院與企業(yè)在2020年8月進(jìn)行紫外線燈機(jī)器人殺菌實驗，以及日本鐵路公司JR東日本在2020年7~8月之間實驗自動酒精噴灑機(jī)器人，結(jié)論都很成功。
至于官方要實驗的內(nèi)容，是如軟銀提供的一系列服務(wù)整合：AI體溫感測服務(wù)、復(fù)數(shù)自動行走機(jī)器人管理運貨服務(wù)Scalle、IoT設(shè)施管理服務(wù)FacilityConnect、在線問診服務(wù)Helpo一起運作時，是否會發(fā)生自家服務(wù)互相沖突，或是與其他廠商的軟硬件配合不良等問題。
分揀機(jī)器人應(yīng)用案例例如，2020年9月14日開業(yè)的商業(yè)建筑，東京港區(qū)竹芝辦公大樓（TokyoPortCityTakeshibaOfficeTower）剛開幕便引進(jìn)以軟銀為首的6家機(jī)器人相關(guān)廠商產(chǎn)品，軟銀運輸機(jī)器人Cuboidkun把咖啡從1樓咖啡店送到各樓層客人手上，精密設(shè)備廠THK的機(jī)器人替入場者測體溫、消毒、與帶路等。
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