12月6日，中國社會科學院發布2022年《經濟藍皮書》，引發廣泛關注。藍皮書預測，到2025年我國產業數字化和數字產業化總值預計將超過GDP的50%，屆時數字經濟將成為國民經濟存量的半壁江山和增量的主要貢獻來源。

當下，數字經濟蓬勃發展，“數字經濟”四度寫入政府工作報告，“數字化”在“十四五”規劃里提及了六次，數字化升級也從“選答題”變成每個行業都要面對的“必答題”。

作為實體消費的重要陣地，不斷增加的線下商場正在通過各類數字化手段，升級自己的全新面貌，重塑其在新零售和新商業中舉足輕重的地位。

獵豹移動即是商場加速“數字化”的重要伙伴。通過機器人，獵豹移動打造了一套重新構筑人、貨、場和服務關系的商場機器人新零售解決方案，讓商場更“熱”、商戶生意更好的同時，也讓商場成為消費者體驗生活質量的生活方式場景。

機器人助力打造智慧商業綜合體

當下，商場在客服培訓成本高、服務質量難統一、商戶經營不穩定退租率高、私域流量運營效率低、場內缺乏主動營銷工具、熱賣資源稀缺、互動性弱且不可追蹤效果等層面存在痛點。

如何用智能服務機器人來撬動其智能化升級？作為唯一在高噪音環境下可以工作的商場機器人，獵豹商場機器人憑借智能客服、降本增效，經營客流、賦能商戶，推廣會員、構筑私域，廣告聯運、形成共贏四大優勢，目前已入駐全國41座城市、1200家商場，上崗12000名機器人，成為萬達、龍湖、凱德等中國頭部商業地產的共同選擇。

如智能機器人客服層面，商場作為單店體量大、人流密集度高、客群范圍廣的商業綜合體，在迎賓接待、服務臺等地方需要龐大的人力資源投入。強大的技術支持下，獵豹商場機器人作為智能客服順利進入商場，與場內人工客服形成配合，以較少成本的人為介入為消費者提供周到服務，并幫助商場降本增效。