微軟在一篇新的博客文章中回應了關于Bing不正常的評論的廣泛報道。在這個搜索引擎被發現侮辱用戶、撒謊和試圖情緒化地操縱人類之后，微軟說它現在正根據反饋采取行動，以改善回應的語氣和精確性，并警告說長時間的聊天會話可能導致類似這樣的"脫軌"問題。
檢討前七天的公開測試，微軟的Bing團隊說，它沒有"完全設想"人們將其聊天界面用于"社交娛樂"或作為更多"發現世界的一般工具"。它發現，有15個或更多問題的長時間或延長的聊天會話可能會混淆Bing模型。這些較長的聊天會話也會使Bing"變得重復，或被提示/挑動而作出不一定有幫助或符合我們設計的語氣的回應"。
微軟暗示它可能會添加"一個工具，這樣你就可以更容易地刷新聊天會話的背景"，盡管在文本輸入框旁邊有一個很大的"新話題"按鈕，它將抹去聊天歷史并重新開始。
更大的問題是，在這些較長的聊天過程中，Bing經常會以不正確的語氣做出回應，或者如微軟所說，以"我們無意給出的風格"。微軟聲稱，對于大多數Bing用戶來說，這需要大量的提示才能遇到這些問題，但該公司正在研究更多的"微調控制"，以避免Bing開始告訴人們他們是錯誤的、無禮的或試圖操縱人的問題。在微軟自己的測試中發現Bing只需對與Bing有關的文章進行幾次提示，就能以消極或敵對的語氣作出回應。
微軟仍在努力改善Bing的語氣，該團隊也在考慮一個切換鍵，以提供更多的控制，使Bing在回答查詢時應該有多大的創造性，或需要涉及多少的精確性。這個開關很可能有助于防止Bing聲稱它通過筆記本電腦上的網絡攝像頭監視微軟員工，或者有助于避免基本的數學錯誤。
新的Bing預覽版目前正在超過169個國家進行測試，有數百萬人報名參加了等待名單。微軟表示，對答案的反饋有71%是積極的，一些用戶甚至用兩小時的聊天會話來測試服務的極限。
Bing現在每天都在改進，一些技術問題在微軟的日常發布中得到了修復，而其他問題則是作為更大的每周投放修復的一部分。微軟正在尋求改進搜索和回答，特別是圍繞體育即時比分的數據和Bing最近犯的一些金融數據錯誤。"對于你正在尋找更直接和事實性答案的查詢，例如來自財務報告的數字，我們正計劃4倍地增加我們發送給模型的基礎數據，"Bing團隊說。
微軟也在關注新功能的反饋，包括預訂航班、發送電子郵件或分享搜索和答案的功能。不保證這些功能會被添加，但Bing團隊說，它正在"捕捉這些功能，以便可能被納入未來的版本中"。