在智能語音技術(shù)領(lǐng)域，近兩年各類智能電話機(jī)器人發(fā)展迅速，產(chǎn)品和品牌層出不窮。但是對于企業(yè)來說，對產(chǎn)品的了解還不夠，市場上的產(chǎn)品也多是魚龍混雜，如何做出正確的選擇也是一個難題。今天就來說說購買智能電話機(jī)器人應(yīng)該注意哪些問題。
企業(yè)選擇智能電話機(jī)器人的主要目的是幫助企業(yè)完成呼出，篩選意向客戶，保證質(zhì)量和效率，甚至保證全面的功能和服務(wù)態(tài)度。但是，幾乎每一款產(chǎn)品都可以保證這些外在條件，但是背后的細(xì)節(jié)和技術(shù)應(yīng)該如何控制呢？
自動分揀機(jī)器人發(fā)展的現(xiàn)狀首先我們來了解一下為什么選擇智能電話機(jī)器人。作為一款拓客工具，智能呼出的意義一是篩選意向客戶，二是節(jié)約成本，提高工作效率。
三河三軸分揀機(jī)器人四軸分揀機(jī)器人垃圾分揀機(jī)器人的特點篩選潛在客戶。必須澄清的是，篩選不等于成交，智能外呼的功能是代替人工尋找意向客戶。雖然它的話術(shù)已經(jīng)錄制很全面，但一些不尋常的問題或者與智能產(chǎn)品更深入的咨詢無法回答，需要人工干預(yù)和配合。
降低成本，提高效率。人個在工作過程中，難免會遇到各種情況和客觀因素，這些都是影響工作效率的根本因素。無論是情緒波動還是吃、喝，一切都需要花費(fèi)大量的時間。同時，企業(yè)還要給這樣一批員工發(fā)工資，不僅是五險一金，還有節(jié)日福利。鑒于此，使用智能呼出更方便。其次，呼出的質(zhì)量取決于語音技術(shù)的實力。市場上所有的產(chǎn)品都會說自己的產(chǎn)品質(zhì)量過硬，但是總會有一些品牌在使用的過程中，要么是識別系統(tǒng)不夠發(fā)達(dá)，要么是語言邏輯有問題，所以產(chǎn)品背后的技術(shù)支持非常重要。
錄音水平的差異。好的語音識別應(yīng)該伴隨著好的音質(zhì)和音色，這與配音工程師的能力密切相關(guān)。企業(yè)都希望對話能拉近企業(yè)和客戶的關(guān)系，所以此時選擇合成音顯然是最不合適的，所以就需要錄音師為話術(shù)配音。但是，如何讓配音變得情緒化，拉近配音與客戶的距離，是錄音工程師要慎重考慮的事情。
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