近年來，長春市二道區國家稅務局事情始終突出“收好稅、帶好隊”兩大使命，以黨的群眾路線教育實踐流動為契機，注重正在“四抓四促”上求實效、鼓實勁。該局正在2011年榮獲“全國文明單元”稱呼的基礎上，2011年延續第三年被長春市國稅局評為目標管理稽核良好單元，并被人社部、國家稅務總局評為“全國稅務系統先進集體”榮譽稱呼。

　　該局征稅辦事科副科長李貞潔先容，貫徹依照總局“三個三”落地規定和省局“三個理念”規定更好地辦事于征稅人，工作員實驗站正在征稅人腳色思考題目、給予辦事。“局里將正在5月10日上線一套軟件，叫做‘征稅辦事需求治理平臺’，能夠知足征稅人有關于征詢、需求、投訴等題目，24小時辦事，正在工作日以外還給予辦事。我們把這套軟件稱之為‘智能機器人’，能夠根據數據闡發道理，將征稅人的需求精確地提煉出來。”

　　“四個一”立異征稅效勞方式

　　進步辦稅效力和質量

　　為輕易征稅人，二道區國稅局正在長春市國稅體系內領先開展“一屏、一區、一端、一廳”的為輕易征稅人，二道區國“四個一”征稅辦事要領立異，“一屏”指推出“一機雙屏”式辦稅辦事，不只使征稅人對稅務人員錄入材料和開票的全程盡收眼底，并且還便于征稅人對稅務人員錄入的各項信息材料開展就地查對，利于辦稅服從和質量的進步，還使征納兩邊增長互信，降低爭議，促進了協調。“一區”指開設自助辦稅辦事區，根據窗口整合，開設普通征稅人24小時自助辦稅辦事區，為普通征稅人全天候給予自助辦稅業務，截止到現正在，自助辦稅設備已累計管理專用發票認證14588戶次，認證發票104850份，報稅24718戶次，獲得轄區內外廣闊征稅人的高度贊譽。“一端”是指正在4S店樂成推行車輛購置稅自助辦稅終端8臺，完成自助繳稅568筆，征收稅款596萬元。“一廳”是指作為惠農辦稅辦法打造的農用車車購稅辦稅辦事廳，處理農用車市區沒法通行繳稅輕易的題目。現正在，正在“便民辦稅東風舉動中”區局正全面梳理征管事情步驟，研討制訂“免填單”辦事計劃及依托省局流派網站實現征稅人長途抄報稅，處理辦事征稅人最終一公里的題目。

　　首問負責制、征稅效勞專員

　　表現多元化辦稅辦事理念

　　二道區國稅局副局長孫文華先容，“為了利便征稅人，我們推出了許多的辦事，還表現了多元化辦稅的辦事理念。”現階段，二道區國稅局實現征稅人網上認證等辦稅功效。自打客歲推出首問負責制、征稅辦事專員等辦事都受到了征稅人的好評。“下一步的工作重點我們想引入績效考核工作軌制，對工作員開展明查暗訪、問責傳遞的軌制，進步為征稅人的辦事質量。”孫文華說。

　　李純真說，2011年對如作甚納稅人辦事進行了深入研究，曩昔納稅人是被動地接受辦事。現在，稅務局起頭主動收集納稅人的需求，打造相應的辦事產物。納稅人提出規定“我需求什么辦事”，然后稅收工作員由納稅人角度供應辦事。

　　一名跑了10年稅務局的某單元管帳王麗娟說，之前到稅務局跑幾天的業務如今半個小時正在同一個窗口就能夠辦完，“真的是方便快捷了許多，之前想到要來稅務局皆頭疼，如今已有許多業務能夠正在網上解決，多省事。”