近年來，長春市二道區(qū)國家稅務(wù)局事情始終突出“收好稅、帶好隊(duì)”兩大使命，以黨的群眾路線教育實(shí)踐流動(dòng)為契機(jī)，注重正在“四抓四促”上求實(shí)效、鼓實(shí)勁。該局正在2011年榮獲“全國文明單元”稱呼的基礎(chǔ)上，2011年延續(xù)第三年被長春市國稅局評為目標(biāo)管理稽核良好單元，并被人社部、國家稅務(wù)總局評為“全國稅務(wù)系統(tǒng)先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱呼。

　　該局征稅辦事科副科長李貞潔先容，貫徹依照總局“三個(gè)三”落地規(guī)定和省局“三個(gè)理念”規(guī)定更好地辦事于征稅人，工作員實(shí)驗(yàn)站正在征稅人腳色思考題目、給予辦事。“局里將正在5月10日上線一套軟件，叫做‘征稅辦事需求治理平臺’，能夠知足征稅人有關(guān)于征詢、需求、投訴等題目，24小時(shí)辦事，正在工作日以外還給予辦事。我們把這套軟件稱之為‘智能機(jī)器人’，能夠根據(jù)數(shù)據(jù)闡發(fā)道理，將征稅人的需求精確地提煉出來。”

　　“四個(gè)一”立異征稅效勞方式

　　進(jìn)步辦稅效力和質(zhì)量

　　為輕易征稅人，二道區(qū)國稅局正在長春市國稅體系內(nèi)領(lǐng)先開展“一屏、一區(qū)、一端、一廳”的為輕易征稅人，二道區(qū)國“四個(gè)一”征稅辦事要領(lǐng)立異，“一屏”指推出“一機(jī)雙屏”式辦稅辦事，不只使征稅人對稅務(wù)人員錄入材料和開票的全程盡收眼底，并且還便于征稅人對稅務(wù)人員錄入的各項(xiàng)信息材料開展就地查對，利于辦稅服從和質(zhì)量的進(jìn)步，還使征納兩邊增長互信，降低爭議，促進(jìn)了協(xié)調(diào)。“一區(qū)”指開設(shè)自助辦稅辦事區(qū)，根據(jù)窗口整合，開設(shè)普通征稅人24小時(shí)自助辦稅辦事區(qū)，為普通征稅人全天候給予自助辦稅業(yè)務(wù)，截止到現(xiàn)正在，自助辦稅設(shè)備已累計(jì)管理專用發(fā)票認(rèn)證14588戶次，認(rèn)證發(fā)票104850份，報(bào)稅24718戶次，獲得轄區(qū)內(nèi)外廣闊征稅人的高度贊譽(yù)。“一端”是指正在4S店樂成推行車輛購置稅自助辦稅終端8臺，完成自助繳稅568筆，征收稅款596萬元。“一廳”是指作為惠農(nóng)辦稅辦法打造的農(nóng)用車車購稅辦稅辦事廳，處理農(nóng)用車市區(qū)沒法通行繳稅輕易的題目。現(xiàn)正在，正在“便民辦稅東風(fēng)舉動(dòng)中”區(qū)局正全面梳理征管事情步驟，研討制訂“免填單”辦事計(jì)劃及依托省局流派網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)征稅人長途抄報(bào)稅，處理辦事征稅人最終一公里的題目。

　　首問負(fù)責(zé)制、征稅效勞專員

　　表現(xiàn)多元化辦稅辦事理念

　　二道區(qū)國稅局副局長孫文華先容，“為了利便征稅人，我們推出了許多的辦事，還表現(xiàn)了多元化辦稅的辦事理念。”現(xiàn)階段，二道區(qū)國稅局實(shí)現(xiàn)征稅人網(wǎng)上認(rèn)證等辦稅功效。自打客歲推出首問負(fù)責(zé)制、征稅辦事專員等辦事都受到了征稅人的好評。“下一步的工作重點(diǎn)我們想引入績效考核工作軌制，對工作員開展明查暗訪、問責(zé)傳遞的軌制，進(jìn)步為征稅人的辦事質(zhì)量。”孫文華說。

　　李純真說，2011年對如作甚納稅人辦事進(jìn)行了深入研究，曩昔納稅人是被動(dòng)地接受辦事。現(xiàn)在，稅務(wù)局起頭主動(dòng)收集納稅人的需求，打造相應(yīng)的辦事產(chǎn)物。納稅人提出規(guī)定“我需求什么辦事”，然后稅收工作員由納稅人角度供應(yīng)辦事。

　　一名跑了10年稅務(wù)局的某單元管帳王麗娟說，之前到稅務(wù)局跑幾天的業(yè)務(wù)如今半個(gè)小時(shí)正在同一個(gè)窗口就能夠辦完，“真的是方便快捷了許多，之前想到要來稅務(wù)局皆頭疼，如今已有許多業(yè)務(wù)能夠正在網(wǎng)上解決，多省事。”